Nevíte si už s vaším počítačem rady? Něco vám nefunguje? Není poblíž nikdo kdo by vám pomohl?

Od toho je tady pro Vás naše nová služba „Vzdálená pomoc“.

Díky této vzdálené pomoci Vám můžeme okamžitě pomoc s problém na Vašem PC. To vše za pomoci aplikace TeamViewer. Náš vyškolený technik se připojí k vašemu PC a na dálku provede opravu problému. Nemusíte mít žádný strach, že by technik mohl zkoumat Vaše soukromá data. Veškeré jeho kroky uvidíte na své obrazovce v reálném čase. V případě jakéhokoliv problému či dotazu jej v průběhu řešení problému můžete kontaktovat prostřednictvím chatu, který je k dispozici prostředí aplikace.

Jediné co k této pomoci potřebujete je výše zmíněná aplikace, kterou ani neinstalujete. Stačí spustit a být připojen k internetu. Technikovi sdělíte vaše ID a heslo dané relace. Nebojte se, heslo je pro každé spuštění aplikace nové a tudíž nehrozí možnost připojení někoho jiného do Vašeho počítače.

Požadavky na tuto službu - Funkční internetové připojení v daném počítači. Microsft Windows - XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10.

 

JEDNODUCHÝ NÁVOD NA VYUŽITÍ NAŠÍ VZDÁLENÉ POMOCI

1. Před kontaktem technika proveďte:

  • Stažení klientské aplikace ZDE
  • Spuštění stažené aplikace – počkat na vygenerování ID a hesla (Password)
 

2. Zavolejte na technickou podporu Cerberos - 326 100 002 nebo 486 100 002:

  • Sdělte technikovi svůj problém
  • Poskytněte technikovi Vaše ID a heslo ze spuštěné aplikace
 

3. Po úspěšném přihlášení technika do Vašeho PC, se Vám zobrazí identifikační okénko, které indikuje připojení technika k Vašemu PC: 

  • V této době, prosíme, přestaňte používat klávesnici a myš – komplikovali by jste práci technikovi
  • Průběh celé opravy můžete sledovat na monitoru
  • V případě nejasností či problému, můžete technika kontaktovat skrze integrovaný chat
  • Odpojení technika je znázorněno v pravém dolním rohu
  • Můžete vypnout aplikaci
Zákaznické centrum:
_
Technická podpora:

Mladá Boleslav

+420 326 100 001

+420 326 100 002

Liberec

+420 486 100 001

+420 486 100 002

© 2014 Cerberos s.r.o. Všechna práva vyhrazena. | Ochrana osobních údajů
Vyrobilo: Cliquo | B interactive